Frakt och leverans

Fraktkostnader och leveranser

Fraktkostnaden för din beställning varierar beroende på leveransservice i ditt land och typen av leverans du väljer, antingen vanlig eller expressleverans. Vi strävar alltid efter att erbjuda konkurrenskraftiga fraktpriser för att säkerställa att din beställning når dig till ett rimligt pris. Din beställning skickas med diskret försändelse utan information på boxen som avslöjar innehållet. Det spelar ingen roll var du bor i landet, ordern kommer alltid fram direkt till din dörr.

Vi erbjuder också gratis leverans om priset på din beställning motsvarar eller överstiger 2 300 kr. Vi ser det som en extra förmån för våra kunder att få sina produkter levererade utan extra kostnad när de når en viss värdegräns. Detta är ett sätt för oss att visa vår uppskattning och ge dig extra värde för dina kontanter. En annan fördel är att ni, genom att beställa mer samtidigt, reducerar chansen att befinna dig i ett tillfälle där du saknar dina medikamenter i krisläge.

Vi har olika typer av utskick beroende på din beställningstyp. Om du väljer vanlig leverans så bör försändelsen komma fram ungefär efter 7-21 dagar. Du kan också använda expressleverans, då kommer artiklarna att nå dig inom 5-7 dagar efter att den lämnar vårt lager. Om du inte har mottagit din beställning inom den angivna tidsramen kan det finnas ett problem med destinationsadressen. Vi tipsar att att du hör av dig till fraktfirman om du behöver veta mer om sena ankomster eller annat krångel.

Spårning av din beställning

Att kunderna ska kunna följa sin beställning under frakten är en viktig del av vår kundservice. Vi vet att folk vill veta var paketet är och när det kan tänkas komma fram till brevlådan. Vi ser alltid till att skicka ut din beställning maximalt tre dygn efter slutförd beställning.

Vi kommer även skicka dig ett spårningsnummer via e-post så att du kan följa paketets resa. Du kommer att få detta nummer i det bekräftelsemeddelande som skickas när din beställning har skickats. För att spåra din beställning kan du besöka vår spårningssida på https://www.17track.net/. 17TRACK är en populär onlineplattform som erbjuder spårningstjänster för paket och försändelser från olika transportörer runt om i världen. Genom att ange spårningsnummer på 17TRACK-webbplatsen kan användare enkelt följa sina paket och få uppdateringar om deras status och plats.

Tänk på att det kan ta en eller två dagar efter att du har mottagit bekräftelsemeddelandet för att spårningen att bli aktiv. Vänligen vänta tills statusen har uppdaterats innan du försöker spåra din beställning.

Reklamationer och felanmälan

Om du upptäcker att din beställning har levererats i skadat skick, ber vi dig att omedelbart kontakta oss via vårt kontaktformulär. För att underlätta hanteringen av ärendet, vänligen bifoga en bild eller en video av de skadade varorna. I händelse av synliga allvarliga skador på produkten, kan vi erbjuda dig en kostnadsfri ersättning genom att skicka samma produkt igen.

Tullkostnader och gränskontroll

När det gäller tullen, om du får ett brev från din tullmyndighet som uppmanar dig att betala ytterligare tullavgifter, ber vi dig att ignorera brevet och vägra leveransen. Då kommer prylarna skickas tillbaka till oss. Skriv en rad till vår support så kommer vi att skicka dig en ny beställning dig, utan extra kostnad.

Om du har några frågor angående din beställning, leverans eller faktura är vår kundtjänst tillgänglig för att hjälpa dig. Vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär på sverigepotens.com. För att underlätta hanteringen av din fråga, vänligen bifoga ditt ordernummer så kan vi snabbt och effektivt hjälpa dig.

Vi strävar alltid efter att erbjuda en säker och konfidentiell leveransservice. Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet, vi vill att du tryggt ska känna att dina varor kommer fram snabbt och problemfritt.